Archive for octombrie 2010

Customer care – is this helpful or not?

14:51:00 0 Comments A+ a-


I am working in customer care. Since longtime, when the first hypermarket opened in Romania, since 2001. And I can say without any confusion in my mind that this is a topic where you can differentiate yourself in the retail business and also in other businesses. Until now….this is only “bla bla” from my side, now I would like just to give some examples from my career until now and it is up to you to find some clues for you and for the customer care strategy in your business if you have one.

In 2002, I was working in the first hypermarket of Romania and after my working hours, around 6 PM, I went out on the sales area just looking to the customers. It was my normal walking minutes after making several documents for my boss, after the regular work of a director assistant. I was tired and a little bit hungry, but I knew that in 10 minutes I will leave the store and I will go home. I was in the home textile area and a lady, around 60 years old, was stopping me “ I see that you are working here” and she was pointing my badge. I said “Yes, may I do something for you?”. She was looking at me so happy and she said “ Honestly I don’t need any help, this store is so well organized, clean….but I need just to talk with somebody, I am alone, my daughter is living in Spain and I will go to visit her in 2 weeks now on and I want to buy a gift for her….” I smiled to the lady and I said “ I’m happy to hear that, but please if you need assistance or something else…” I hardly said this last phrase that the lady said “Yes, yes, can you just stay with me, you are looking as my daughter, just tell me what you would like to receive as a gift , I don’t know, please don’t imagine that I will ask you something, I have good revenue, I have eveything I need, but I am simply alone, my husband died some years ago and it is so hard to do the shoppings alone in such a big store”. I was surprised a little bit, I wanted to say to her that I have to return in the office….but…come on, I wanted so much to stay with her. I spent with her around 50 minutes looking to all home textiles articles and baby articles and finally she bought several things, for her daughter, for her grandson – because during this time I found out that in Spain she had also a grandson who was just some months old. We discussed about men, cosmetics, food recepies, all the subjects that two women can talk about during hours and hours. When she has the trolley quite full with gifts she started to laugh: “ Hahahaha, I camed to buy just one gift and now I leave with a full trolley, imagine how happy my daughter and her family will be to see me with all these gifts”. I said to her “ If you change your mind, please don’t forget that you can return the products in maximum 48 hours based on the cash ticket, don’t feel embarassed to do that”. The lady was smiling again and she said “ No chance, only if I want to see you again maybe I will do that. Next time when I came in this store I will look for you”. I gave to the lady my business card, I went with her to the cash line and … finally it was the “ good bye” moment. And that was the story. Some weeks later I met her again in the store, she was for shopping again but this time with a lady friend that she met in the airplane when she traveled to her daughter and she introduced me to that lady “She is Ana-Maria, my friend from this store, imagine that she helped me to find all the gifts for my daughter That’s why I wanted you to join me in this store, to meet her….”


In the same year I was receiving  via e-mail, in the special inbox dedicated to the customers, a surprising and violent claim from a customer. He was claiming everything, starting with the assortment in PC-s, the quality of ultra fresh food, the attitude of the employees, everything.  Of course I took the facts and I discussed each topic with all the colleagues involved, I prepared the answer and the next morning the message was sent to him. He replied again with other stuff. I answered again and he replied again. This was taking around 3 days. In the end , I asked him the phone number and the permission to call him for seeing exactly why he is so unhappy about the store. In the next 5 minutes I was receiving a call from exterior, I answered in my regular way, saying my name too. “ It is really  you, Ana-Maria?”, I said “Yes, may I help you? “ He started to laugh and he said “ I am Mr X”. Ops, he was THAT  customer. I was keeping my breath for some seconds and than , with a smile on my face, I said “ It is such a pleasure to have you on the phone. In fact some minutes ago I asked you for your phone number..” he interrupted me and said “ I know, I know, but I wanted to call you and to say to you to relax”. I was a little bit confused and I answered “ Sir, for me it is very important to know what is happening and why you have so many claims regarding our store and of course I want to offer you our solutions” He started to laugh and he said “ Yes…you was the nicest person that I met until now in a store, you answered to me to all my shitty stuff and you are not angry at all. How can you be like that? I wanted to know you, to hear your voice because I was imagining that you are a machine …hahahahahaha” I started also to laugh and I said “ No, Sir, I am not a machine, I am a normal human beeing just doing my job. So what can I do for you now?”. He stopped to laugh and he said “ I don’t have any idea….you know, I am 78 years old, I cannot move from this stupid chair, my son bought me all the tehnology, I have computers, TV, mobile phone, I learned how to use internet since I am sick….and everytime my son is buying me something from a store , I write claims to that store, untill now you are the only person who really answered to my claims….and …that ‘s it, sorry, maybe your boss will punish you because you had to solve my claims instead of doing your job”. I was impressed , but I answered very calm” Sir, it is my job to answer all the customers claims and I am sorry for your situation but meanwhile I can tell you are the most avised of our customers, you know very well your rights, congratulations”. He started to laugh again “ Hahaha, of course, I have all the time in the world and I read everyday the Romanian law and I am very passionate about customers rights, I could be hired by somebody in the area, but I have this handicap….” I was waiting  a second and I said “ No, Sir, you have no handicap and I have to thank you for all the claims sent because based on them I learned a lot of things”. He said to me good bye, he told me that he cannot talk too much because some breathing problems and in the end he told me “ You know, may I write you from times to times, just small claims and you could reply to me with your nice words?”. I was happy to answer him “ Of course , Sir, write me , I will reply you everytime”. He was continuing to write me for some months….and after a while, no more emails camed from him. One day I wrote him just to check how was he. No reply. I avoided to call him because I wanted to remain with his image of a courageous old man just staying in front of his computer and checking the quality of customer care services in retail.


Workaholism – solutii

15:13:00 1 Comments A+ a-


Dupa ce am scris despre cum se manifesta workaholismul, m-am gandit sa va spun cum se poate scapa de el.
-         In primul rand trebuie sa accepti ideea ca esti dependent de munca si ca ai ajuns sa fii patimas sa te trezesti dimineata si sa pleci la birou si ca altceva nu mai conteaza cu adevarat pentru tine decat munca ta.
-         Dupa ce ai acceptat ideea ca esti dependent de munca trebuie sa faci un plan, chiar pe hartie este indicat, cu ce efecte negative ai déjà si ce efecte pozitive – vei fi sigur surprins sa vezi rezultatele. In orice caz, eu iti recomand sa apelezi la cineva care sa te ajute sa reduci lista de efecte negative, chiar daca pe lista asta nu ai decat 3 lucruri si ti se par putine. Acest cineva fie poate fi cineva apropiat tie si de care esti sigur ca te va ajuta, ai déjà dovezi ca te ajuta sa scapi de ceea ce este pe lista de efecte negative, sau un profesionist in domeniu – un coach sau un psihoterapeut. Cei care sunt specialisti in coaching te ajuta sa iti setezi si un program productiv cu adevarat si pe plan professional astfel ca nu afectezi cu nimic ritmul tau profesional.
-         Fa-ti un set de analize elementar – te poate costa undeva la 300-400 de lei, depinde de clinica unde te duci si cate vrei sa faci. Daca ai abonament la o clinica de la firma unde esti angajat, iata ca a venit momentul sa il folosesti. Majoritatea clinicilor private au program si sambata , asa ca nu te eschiva sa te duci. Neaparat fa-ti o hemoleucograma, colesterol total, HDL – colesterol bun, LDL – colesterol rau, trigliceride, calciu ionic, magneziu, amilaza si fa si un EKG la inima. Daca esti femeie, un test Papanicolau e absolut necesar si o ecografie transvaginala. Daca esti barbat, o ecografie abdominala e binevenita. Cu astea mergi la medicul de familie si asculta parerea lui.
-         Fa-ti o analiza personala simpla la ce mananci in timpul unei zile, unde si cand. De asemenea fa  un calcul pentru ultimele 3 zile – cate ore ai dormit efectiv  pe noapte? Sunt sub 6 ore….e o problema. Concluziile le vei trage singur.
-         Inarmat cu toate aceste detalii fixeaza-ti o data clara cand te apuci de proiectul cel mai important pentru tine “EU” sau iti pui numele tau , de exemplu “ Ana-Maria” , fixeaza primele tinte clar in cuvinte: “Incepand cu data de 2 noiembrie voi manca 3 mese pe zi , prima la ora 7 am., a doua la ora 12:30 si a treia la 19:00., fara sa ma uit pe laptop si sa raspund la mobil in timp ce mananc si avand de-a lungul zilei o singura cafea in meniu”; “ incepand cu data de 1 noiembrie o sa respect 100% contractul de munca si fisa postului meu, voi incepe programul de munca si il voi incheia in acord cu contractul de munca”. Fixeaza-ti amenzi daca nu te tii de proiect: “Daca azi nu respect programul de mese si beau cafea mai mult de una pe zi, maine comand pizza la colegi si o platesc eu integral fara sa comentez si sa spun nimic”. Dupa o perioade de amenzi, vei vedea ca trebuie sa te tii de etapele proiectului, altfel dai faliment.


Inchei aici acest articol, scuze anticipat daca unele formulari nu sunt poate foarte clare, azi am avut primele “antrenamente de contractii”si bebe imi da si inspiratie la scris si emotii. Dar sunt o dovada clara ca am scapat de workaholism.

Bafta!


Si va fac si o sugestie, vizitati site-ul http://www.successcoaching.ro/ si solicitati o sedinta de incercare de coaching, e si moka....si ce aveti de pierdut???

Trade Round Table by Magazinul Progresiv – 21 octombrie

15:29:00 0 Comments A+ a-


Pe 20 octombrie faceam o ultima estimare la rezistenta de a sta pe un scaun cateva ore si mi-am dat seama ca eu si bebe suntem super performanti inca.
Pe 21 octombrie, dupa o trezire greoaie pe la 9, am inceput pregatirea logistica.
Si iata-ma pe la 10:30 AM, ajungand cu o intarziere respectabila de 90 de minute, la evenimentul atat de asteptat: Trade Round Table, la Radisson Blu. Iau liftul pana la mezanin unde era sala, desi in alte conditii sa urc un singur etaj ar fi fost piece of cake….cu vreo 15 kilograme in plus si pozitionate maxim frontal, e ceva mai dificil . Imi iau badge-ul de participant civilizat si intru in sala. Sala ….de fapt doua sali unite…..plina ochi si mare. Déjà-vu legat de Conferinta Progresiv de la Sinaia din martie. Vine cineva si imi arata un scaun undeva liber….nu era strategic plasat pentru ca necesitatea mea de a iesi din sala mai des decat restul  participantilor era evidenta doar pentru mine si riscul de a deranja participantii era prea mare. Pana la urma gasesc un loc in spate . Super!... si stau intre doi domni, unul de la Sunlight si celalalt de la Planet Retail. Le multumesc inca o data pentru amabilitate si intelegere.
Am ajuns in timpul prezentarii sustinute de cel care conduce firma de cercetare Daedalus. Aceeasi tema pe care am mai vazut-o la ultimele 2-3 evenimente de profil , mai exact despre evaluarea promotiilor. Imi revin in  minte aceleasi intrebari de acum 2 ani cred, cand am vazut prima data ideea in sine – Care este metodologia? Cum s-a ajuns la aceste concluzii? Ce inseamna exact o promotie slaba si una puternica?  Oricum nu mai indraznesc sa-l intrerup pe speaker ca atunci cand am auzit subiectul prima data si cand mi-a taiat-o scurt: “Daca va intereseaza subiectul, discutam dupa prezentare”..pai atunci ce sens mai are prezentarea? Banuiesc ca prin sala erau persoane care cumparasera studiul si stiau metodologia, desi dupa privirile un pic pierdute ale participantilor din zona mea, cred ca eram cam in aceeasi situatie. O estimare pur ochiometrica.
Prezentarile care mi-au ramas in memorie in acest moment sunt doar cateva , practic singurele prezentari la care am si notat ceva – prezentarile de la  Metro Cash & Carry, de la Ursus, de la Nielsen si prezentarea de la Planet Retail. La acestea se adauga prezentarile pline de continut sustinute de o avocata de la David si Baias si de o experta in ale finantelor de la PricewaterhouseCoopers care ne-au adus raspunsuri celor din sala sau ne-au facut sa intelegem ca indoiala nu este doar a noastra ci si a celor care sunt experti in domeniu, asadar sa nu ne mai stresam in plus.
M-a lasat fara raspunsuri prezentarea doamnei consilier prezidential, Alexandra Gatej, care a facut o expunere narativa, usor ironica,  a unor probleme pe care cei din sala le stiau cel putin pe de rost, insa nu a adus nici un raspuns, nici un detaliu concret, nici o cifra,  nici nu am inteles care este rolul dumneaei ca si consilier prezidential.O sa caut pe google.  A fost singurul moment cand m-am abtinut cu greu sa nu ma ridic sa pun o intrebare, gandindu-ma strict la variatiile de tensiune arteriala pe care mi le provoaca aceste momente de incordare a neuronilor si care nu imi sunt indicate in aceste zile. Eu imi imaginam ca cineva care este consilier al Presedintelui Romaniei vine cu  ceva concret , cu raspunsuri, cu o expunere de proiecte, adica ceva de genul: „uitati , oameni buni, cu ce ma duc eu pe masa factorilor de decizie din tara asta, uite concret ce s-a propus, uite ce s-a realizat in cifre, ce parere aveti? Ce credeti ca ar mai trebui facut? Sau uitati  in urma studiilor X si a inceputului de proiect Y cu ce ne-am confruntat si ce ar trebui sa faceti voi ca si oameni activi ai acestei industrii. Suntem deschisi la comunicare, avem si un site etc etc”. Cred ca iar mi-am creat niste asteptari pornind de la pareri personale, data viitoare o sa ma uit pe net si o sa intreb oameni mai destepti decat mine ce face exact un consilier prezidential si care e menirea lui, de ce este platit din bugetul acestui stat.


Ce mi-a ramas in minte ca ceva permanent legat de orice eveniment al Magazinului Progresiv este moderarea Roxanei si organizarea , ambele de nota 10. Acestea au fost practic motivele principale pentru care ma aflam acolo. Stiam ca la capitolul acesta riscul este zero. Chiar daca uneori in sala oftezi la anumite prezentari, felul in care este sustinuta partea de networking si ambianta evenimentului sunt elemente cheie si care te tin acolo si te fac sa revii.

Imi pare rau ca nu am mai prins mapa, dar am primit promisiunea Otiliei ca o mapa va ajunge in scurt timp la birou la colegii mei ca sa imi completez colectia Progresiv.Pe unele dosare de la evenimentele trecute deja se vede  patina timpului, la fel ca si pe fata mea.

Si inca ceva, va vine sa credeti ca in aceste vremuri un asemenea eveniment, adica o conferinta a celor din comert si FMCG, a reusit sa adune peste 200 de oameni ? Eu nu mai vazusem pana acum la un eveniment de profil  la Radisson, sala Atlas extinsa si in sala de alaturi si cu scaune pe margine si nu ma asteptam ca daca ajung cu intarziere risc sa nu mai gasesc un loc. Ca doar se spune ca e criza, ca nu mai sunt bugete de conferinte si ca lumea sta bosumflata la birouri si trage la maxim sa ingrase excelurile si power point-urile doar de o iesi P&L –ul prietenos si simpatic. Ei uite ca nu…se confirma inca o data ce tot zic eu de multa vreme si ma ascult singura sau ma sustin cativa fani mai mult sau mai putin anonimi: informatia este vitala pentru succes, informatia eronata este drumul sigur catre esec. Si la evenimentele Progresiv informatie exista, totul e sa stai sa o asculti si sa o filtrezi.

Detalii mai multe si flux permanent de informatii pe:


http://www.magazinulprogresiv.ro/

http://trt.magazinulprogresiv.ro/

Magazinul Progresiv are acum profil si pe Facebook. :)

Oamenii din viata mea

11:23:00 0 Comments A+ a-

Mai scriam candva despre modele de viata, despre cum fiecare cautam ceva care sa ne placa si apoi sa adaptam ce vedem la acel altcineva la felul nostru de a fi, pentru a trai mai confortabil.
De cand am scris articolul despre Roxana Baciu de la Magazinul Progresiv, m-am gandit ca incet incet voi scrie despre toti oamenii care au aparut in viata mea si de la care am invatat ceva util, ce folosesc si astazi si ce a dat si rezultate. Fara dantelarii si artificii stilistice.
Nu pot vorbi despre toti, pentru ca le respect spatiul personal si pentru ca stiu ca unii dintre ei nu ar dori sa isi vada numele in spatiul virtual si prea comentat.
Astazi am scris despre Virgil care este somelier.
Nu stiu inca cu cine voi continua. Astept sa se opreasca zarul inspiratiei undeva.
Ii multumesc lui Dumnezeu insa ca am cunoscut si cunosc in continuare oameni putini, insa care imi aduc momente de echilibru, de armonie, de placere a conversatiei si clipe de “furat de meserie” pe ici pe colo.

Despre vinuri si arta de somelier – pe scurt

11:13:00 0 Comments A+ a-

Nu imi place alcoolul, decat cel din parfumuri si pe acela il accept pentru ca transporta aroma minunata catre receptorii mei de miros.
Cu toate acestea, acum cativa ani , cred ca prin 2006 -2007, prin forta jobului, a trebuit sa ma implic in niste proiecte care insemnau mari preocupari ale mele fata de vinuri.
Atunci l-am cunoscut pe Virgil Dumitrascu, unul dintre cei mai mari somelieri din Romania si actual vicepresedinte al Asociatiei Somelierilor din Romania.
Era exact ce imi lipsea mie, numai chef  de asa ceva nu aveam, eram tufa de Venetia in domeniu…sau tufa de Odobesti, ca sa pastrez registrul de vocabular al universului de vinuri,  stiam teoretic ce inseamna somelier, insa mi se parea un fel de fitosenie inutila.
Despre prima sedinta cu Virgil nici nu vreau sa imi amintesc, am fost luata pe sus de superiorul meu de pe atunci si pusa in fata faptului implinit. Somelierul era la costum si extrem de politicos. Eu in blugi, intre delegatii si plecari prin tara si cu un mare sictir vis-à-vis de subiect. Si mi-a si explicat cu ce se ocupa, cum testeaza el vinurile, cum le apreciaza si cum poate sa ajute consumatorii de vin sa aleaga ceva pe gustul lor. Si eu ma uitam la ceas.
Daca cineva mi-ar fi spus atunci ca la inceputul anului 2008 eu voi fi gazda intalnirii cu cei mai mari 5 somelieri din Romania intr-un hypermarket celebru din Bucuresti, as fi zis ca persoana respectiva a baut prea mult vin si ca neuronii lui fac deja party in vie. Si anul acela am mai repetat inca o data figura in vara.
Pentru ca nu imi place sa bat apa in piua mult, concluzia este urmatoarea: a fi somelier este o arta, este si un dar pe care il primesti de Sus sau nu. Este o preocupare la limita intre pura atractie, interpretare subiectiva si mod de a supravietui. Este ceva din care se poate trai asa cum se poate trai din pictura sau din poezie….ori esti cel mai bun si ai si un pic de spirit mercantil si mananci de pe urma operei tale cat inca esti in viata, ori ramai un artist neinteles despre care va scrie posteritatea. Si este greu sa fii mercantil cand esti artist.
Si inca ceva – de la Virgil am aflat ca exista vin fara alcool si am si cumparat. Si am si baut. E foarte bun, cel putin in opinia mea.
Cam atat. Vreti mai multe? Deschideti Google si scrieti Virgil Dumitrascu in casuta de cautare. Mie mi-au aparut ca sunt peste 20.000 de rezultate.

Andree Cosmetic – miresme de privit cu ochii inchisi

10:05:00 16 Comments A+ a-


Pachetelul de la Andree Cosmetic a sosit intr-o dimineata de toamna. Somnoroasa am intrebat curierul “Tre’ sa platesc ceva?”…omul mi-a spus putin amuzat “Nu” si mi-a dorit o zi frumoasa. L-am deschis si de la miros m-am trezit imediat. Era cel mai bine mirositor colet care mi-a sosit vreodata asa direct la usa.
Am primit pentru testare trei produse care miros naucitor de bine: un gel de dus Naomi, o bombita efervescenta Smiley Apple si un sapun cu aroma de trandafir. Am testat gelul de dus, déjà imi miroase si tastatura a parfum acum cand scriu.
Sunt mare fana a gelurilor de dus care miros a parfum si am trecut prin produse de marci célèbre de la Lancome pana la Prada, cel de la Andree Cosmetics nu e cu nimic mai prejos, ba cred ca are un mare avantaj al pretului si inca unul al ingredientelor.
De celelalte doua produse parca nu ma indur sa  le desfac si mai am si un motiv obiectiv, mai am foarte putine zile si baietelul meu va aparea pe lume.... si acum sunt intr-o perioada in care nu prea pot sta in cada sa ma bucur o baie lunga si parfumata, ca altfel Smiley Apple era deja consumat si trandafirul din sapun aproape savurat de epiderma mea. Oricum privesc bombita efervescenta si sapunul si in minte am déjà planuri pentru ele, imediat dupa perioada de refacere dupa nastere le voi exploata la maxim. Pana atunci le tot miros, le-am amplasat in zona de stoc de cosmetice preferate si cum trec prin zona, le mai “salut” un pic. Nu ma indur sa le cadorisesc nimanui.
Ma gandeam acum ca daca as lucra la Andree Cosmetics cred ca as si uita cum miroase Bucurestiul …ceea ce nu ar fi rau. Va imaginati ca sunteti intr-o statie de metrou si aveti senzatia ca miroase a Smiley Apple? In Monte Carlo am auzit ca se spala trotuarele cu un sampon special….poate cineva de la primarie descopera Andree Cosmetics si le solicita oficial un gel de curatat odorizant pentru spatiile publice.
Eu astept sa se dezvolte mai mult gama de geluri de dus de la Andree si....pana atunci savurez cu ochii inchisi miresmele sosite atat de simplu direct la usa mea.

Detalii mai multe pe www.andreecosmetic.com

Women on web – am fost si eu acolo

22:17:00 4 Comments A+ a-

Pe 14 octombrie a avut loc un eveniment dedicat femeilor active in online numit sugestiv Women on Web. Am primit invitatie si m-am dus, mai ales ca de ceva vreme ma ocup de blogul meu si mi-am promis mie insami ca nu voi mai renunta la pasiunea pentru scris si ca ma voi informa si documenta pe tema blogging cat de mult voi putea.
A fost un eveniment atipic fata de tot ce inseamna conferinta intr-un spatiu mai cu pretentii….ca deh, cand te duci la o conferinta organizata la Radisson Blue, te astepti la ceva mai “apretat” ca si stil si atmosfera. Sala arhiplina la inceput, s-a stat si in picioare pana s-au mai adus scaune. Nu am stat decat la primele 2 sesiuni din cele 3 anuntate, pentru ca nu am mai rezistat sa stau pe scaun….cu o sarcina de 36 de saptamani e un pic mai dificil sa rezisti pe un scaun clasic atatea ore.
Mi-a placut ca erau participante de toate varstele si energia feminina vibra puternic acolo, baietelul meu a dat din picioruse toata conferinta si ma facea sa rad. Probabil simtea cate fete frumoase erau in jurul lui.
Cristian Manafu ca si moderator imi place pentru ca da libertate speakerilor….dar parca de data aceasta unii vorbitori au cam alergat pe campuri nestiute si putin fara sens. Insa la asemenea eveniment nu cred ca era de dorit sa existe prea multe reguli. In orice caz, au fost prezentari din care am retinut ceva si am notat ceva ce voi si aplica – Cristina Chipurici a fost creativa si coerenta si …..naturala. La fel Corina Dragotescu sau Oana Dobre. Doua femei cu o meserie grea, de ziarist incercat de multe si care stiau foarte bine despre ce vorbeau .  Se vedea ca si Corina si Oana  se accepta pe sine asa cum sunt si au un simt al realitatii bine dezvoltat. Cristina era mai emotionata, insa mi se pare firesc, ea este oarecum la inceput de drum. Au transmis mesaje clare toate cele 3 si dupa discursurile lor am simtit ca am avut de castigat ceva. Imi pare rau ca nu am rezistat pana la capat sa o reascult pe Alina Zara.
Cristina Bazavan a fost ca de obicei suprinzatoare, insa pretioasa…si e firesc, ca si editor sef la o revista cum este Tabu. Totusi a impus distanta, asta am simtit si eu mi-as fi dorit un inceput de conferinta mai cald.
Marius Nedelcu a fost atat de condus in discurs de sponsorul din spate, incat am vrut sa il intreb cate Activia bea pe zi si daca stie toate ingredientele din acest iaurt care nu e atat de sanatos pe cat de laudat este. Sa-l intrebe pe domnul doctor Mencinicopschi mai bine . In primul rand aromele din acest iaurt nu prea mai au legatura cu naturalul….oricum e mai bun decat un meniu BigMac.
Bogdana Butnar….mi-a adus aminte de stand-up comedy, ne-a facut sa radem ceea ce este super, cel mai greu e sa faci o sala de necunoscuti sa rada. Totusi nu am ramas cu nimic dupa prezentarea ei. Mi-a parut rau de ceea ce a spus, ca este bolnava, sper sa isi gaseasca repede leac.
Bobby Voicu a venit cu sfaturi practice, insa tratate cam superficial ….si la fel cu atitudinea semi-relaxata si neglijenta parca parea ca ne face o favoare ca este acolo. Poate ca a ajuns la un nivel la care isi permite sa faca asa…..insa mie nu mi-a placut si in timpul prezentarii lui m-am uitat de doua ori la ceas….asta a fost.
Andrei Rosca. Nu am inteles mesajul lui. Desi m-am concentrat. Insa a folosit aceeasi metafora folosita de Bogdana cu pestera si cu omul preistoric …demonstratie clara ca daca esti speaker la o conferinta , cam trebuie sa stai la tot programul ca sa nu te repeti la distanta de cateva ore cu acelasi artificiu de discurs. In orice caz a fost o prezentare in timpul careia am preferat internetul. Si nu eram numai eu in acest caz.
Este nevoie sa mai avem acest gen de evenimente pentru cei activi in mediul online, este super sa ii poti vedea pe cei din spatele paginilor de web, sa iti vezi interlocutorii si concurentii, afli pe gratis lucruri dintr-un domeniu pe tema caruia inca nu este prea multa literatura practica. Mi-am dat seama ca mediul online e abea la inceput, ca peste ani de zile va deveni ceva banal, insa pana atunci merita exploatat din toate punctele de vedere. Nevoia de comunicare e mare, mai ales in perioade de recesiune si de blazare in exprimare – nu mai avem curaj sa iesim in public sa ne spunem ideile, insa iesim pe online, unde nu ne poate scuipa nimeni si asta ne ajuta pe toti. Depinde cat ne lasam ametiti de online, poate deveni o capcana acest mediu. Ne testeaza exact dezvoltarea noastra ca si indivizisi rezistenta la fascinatia cuvantului.
Astept cu interes urmatoarea editie unde sper sa mai primesc o invitatie.

Anastasia Soare finally in Romania

09:10:00 2 Comments A+ a-

It is a paradox the title of my article because I talk about a famous Romanian woman , famous around the world, but not so well known in her country even she could be an inspiration at least for half of the female Romanian population. Also it is a paradox that I write in English, but Anastasia it is a special story and I want that also people from other countries to have the possibility to read my thoughts. I would prefer to write in French, my favourite „writing” language, but let’s face it , English it is opening for this message much more areas of readers....anyhow I feel a little bit constraint, I have too much to say in a language that I rather use for business purposes than for my personal thoughts.


Who is Anastasia Soare? Just put in on Google and you will have thousands and thousands of articles, websites, etc. She is a woman who believed in the power of beauty even in the most difficult moments of her life, she used the image of the feminity and her skills as a woman and knew how to receive and to give the beauty. Since 4-5 years ago when I heard about her, I had a confirmation, you don’t have to show how powerful and strong you are as a woman by being all the time in line with other people expectations and showing your masculine side at maximum in order to be successful in your life and to feel good with yourself. Anastasia is a woman, a woman 100%. She left a comfortable status in Romania, she followed her husband in a country about she didn’t knew anything, not even the language, she finished a faculty, but she didn’t took it is as „ok, I am intellectual, I have to keep my hands only for signing documents” as it is the cliché in Romania if you have superior studies, she did what she knew to do the best : to offer beauty....and come on, this is an industry where they are a lot of people and which is not covering a high necessity of the consumer. In this world we need more bread and potatoes than going to a beauty salon.


Finally Anastasia opened in October her first salon in Romania, some days ago. I waited for this opening for so many years. I remember that I looked on her press declarations to see if she is announcing anything for Romania. I said to write an e-mail to her....but come on, this is a drop in the sea and I was too lazy to concentrate to write something. In the end I was happy enough to search on Google videos with her, about how she was demonstrating the art of eye brows, once I saw on TV an interview with her at home and I liked so much her bathroom with all what a woman needs to show her beauty. I imagined that her products are high expensive, because this name of „queen of eyebrows” and the location of Beverly Hills attached to her brand, but once, when I was in New York 2 years ago I saw some of her products in a beauty shop and I was thinking that maybe they are something else, maybe somebody else with the same name is producing it or this is an economy range done for the normal retail. Anyhow something stopped me to buy it and anyhow I realised that I will need some instructions in order to use them. In my head was confusion.

And....yesterday, Saturday, it was clear for me. I went in her salon in Bucharest, at Radisson Blue; it is maxim 10 minutes driving from my home. Thursday before I was there only to see it and to put my hands on her products. I liked everything, from the smell of this place, atmosphere, people. Nothing artificial. The staff is simply great without letting you that hypocrisy feeling that I have usually when I go in a beauty salon, which is happening so seldom because I prefer to do everything at home. Nicoleta was arranging my eyebrows and had an incredible patience to explain me everything. On Thursday,  the lady who is receiving the clients ( I’m ashamed that I forgot her name, I think that it is Maria) made me a tour of all products with again a lot of patience, not „pushing”me to buy anything how it is in other similar locations. Ok, this is marketing.....but I didn’t left this place with this feeling, at least Anastasia has a great marketing and customer care strategy that you don’t even notice it. She is like that, just a beautiful woman , but without that covered effort who is communicating „come on, look at me, I stayed 10 hours in front of my mirror and I spent 1000 euro to show like this today, come on, make me a compliment”. This is that thing that as customer care and customer research specialist I was looking all the time to put on the paper as a customer strategy and that I was formulating for my team all the time very short „ be a human before being a manager”, and this is available in all circumstances, with the subordinates, colleagues, superiors and customers. So again Anastasia confirmed me that no extra effort is needed for being what you like and what people likes. I liked very much how her stuff was mentioning her name, as Anastasia was in the office nearby, arranging an other customer and she could appear any moment very natural as the owner of a small shop who is all the time hanging around.

When I arrived home, looking me again and again in the mirror I said „ I would work for free as PR or CRM for Anastasia one month and I feel that I will learn how to be more human in this area than I was before”. I smiled and I felt my baby’s kickings, maybe he was saying to my „Mammy, this is a great idea, but first let me appear on this world”.

It was simply natural, a moment of beauty. Of course I want to repeat it.

More details for the customers in Romania on her website:

http://www.anastasiasoare.ro/

..and this is me, 30 minutes after leaving the salon.


Anastasia Soare a deschis primul salon din Romania, la Radisson

13:49:00 5 Comments A+ a-


Astazi am fost la salonul Anastasiei Soare, pun doar cateva poze, insa voi face o mica poveste despre aceasta experienta pe care o recomand oricarei femei.
In poza nu am decat o pudra transparenta, un pic de blush, un gloss transparent.....si restul e opera Nicoletei de la salon. Zambetul este si "cauzat" de efectul saptamanii 37 de sarcina :)).

Women on web - ASTAZI!

12:10:00 0 Comments A+ a-

Astazi este Women on web ! primul eveniment dedicat femeilor active in domeniul online.

http://www.womenonweb.ro/2010/

Astept sa fie o zi frumoasa si sunt sigura ca va fi, lista de speakeri e super , programul e ok, cam lung pentru mine.... am mari banuieli ca voi fi singura participanta cu participant "la purtator" in saptamana 36, mai exact luna a 9-a.

Voi reveni cu amanunte si o sa povestesc cum a fost.

Despre bugetul de shopping dedicat cosmeticelor

06:50:00 0 Comments A+ a-

Astazi ma gandeam ca inca se vorbeste mult despre cosmetice, frumusete, insa feelingul meu este ca cei din acest business se gandesc mai putin la bugetele consumatorilor, asa ca am lansat un sondaj nou pe tema buget lunar de cosmetice.
Ca sa dezvolt putin ideea, va rog sa imi lasati comentariile voastre legate de acest subiect - la ce cosmetice ati renuntat, daca sunt branduri la care ati renuntat si cu ce ati inlocuit, daca ati schimbat magazinele de unde cumparati cosmetice si orice va mai trece prin minte legat de acest subiect
Multumesc si zi cu soare :)

Desi ma apropii de marea intalnire cu bebelusul meu, voi ajunge la Trade Round Table

17:17:00 0 Comments A+ a-


O cheama Roxana. Vorbeste frumos si oricine ar avea de invatat de la ea cum se modereaza o conferinta cu 100-200 de oameni, chiar si in acest an de criza, si cum se construieste un discurs coerent in orice circumstanta. Daca lucrati la vreo pravalie mare de succes multinational sau in vreo firma producatoare de ceva ce are publicitate la televizor, sigur ati deschis macar o data revista Magazinul Progresiv si pe prima pagina ati vazut in poza o figura zambitoare, care semneaza mereu editorialul – redactorul sef, Roxana Baciu. Despre ea si despre evenimentele organizate de ea si de catre revista Magazinul Progresiv voi scrie cateva randuri.

Erau anii 2005-2008 cand evenimentele din domeniul retail si FMCG erau cautate si toata lumea se inghesuia sa vina la conferinte, sa tina prezentari si, spun cu sinceritate, nici nu mai conta unde mergeai, cautai surse si resurse oriunde, piata exploda, voiai sa se stie de tine si sa trambitezi cat de bun esti pe strategie sau sa te afirmi personal sperand sa ajungi o persoana de referinta in domeniu si , normal, cat mai bine platita.

Din momentul in care mult comentata criza si-a facut aparitia si in peisajul de business romanesc, lumea a inceput sa se crispeze, bugetele sa intre la apa, a aparut "secretomania" dusa la extrem, lumea s-a bosumflat si salile conferintelor de profil s-au cam golit . Prezentarile au inceput sa fie plictisitoare si stresante, cu abuz de clisee si limbaj de lemn sau cu solutii de power point.

Chiar si asa , nevoia de informatie eu am simtit-o si mai acut, mai ales ca analiza de piata ( care e principalul meu job) incepea de acum sa tina cap de afis in sedinte, strategii, discutii la birou si nu mai era ceva doar „nice to know”.
Am facut ceea ce era de bun simt – am ales ce era mai bun si mai utilizabil, timpul si conditiile nu imi mai permiteau altceva. Am cautat resurse cat mai multe si cat mai accesibile. Si cat "mai gratis, daca imi permiteti o asemenea exprimare. Revista coordonata de Roxana mi-a servit de multe ori de punct de plecare, dar si de mici contradictii – in final conta ca faceam ceva productiv plecand de la paginile revistei sau mi se confirmau banuieli. La evenimentele Magazinului Progresiv erau singurele momente cand reuseam sa mai discut si sa prind face to face oameni interesanti din domeniu, de la care prindeai ceva, macar un bobarnac de idee care imi pornea acolo un proces de analiza in mintea mea si scoteam ceva ce puteam folosi.
Imi aduc aminte ca am ajuns la un Trade Round Table dupa ce m-am trezit la 6 dimineata in Craiova, am moderat un Focus Grup cu 8 clienti de hypermarket si apoi am plecat in tromba spre Bucuresti sa prind macar ultima parte a conferintei. Si acum imi aduc aminte cu jena cum am intrat in sala in timpul unei prezentari si apoi m-am contrazis cu Regis Mougel, pe vremea aceea general manager la Auchan Romania si am uitat ca cineva trebuia sa traduca ce debitam eu. Eram suparata ca firma pentru care lucram nu era mai bine reprezentata acolo si mai ales la modul oficial, pentru ca sa prezinte cate se faceau pe acelasi subiect pe care Regis prezentase doar niste firicele de proiecte. Momente de orgoliu profesional, erau de bon ton pe vremea aceea.

Anul acesta, chiar si cu mici emotii personale de inceput de sarcina am ajuns la Conferinta Progresiv de la Sinaia unde sala a fost arhiplina, da, arhiplina la inceput de 2010 cand primele vifornite reci ne loveau deja bugetele si buzunarele proprii. O conferinta unde s-a stat in picioare, s-a tinut scaun pentru colega sau pentru colegul, unde nu puteai numara din privire nici macar oamenii din primele 3 randuri. Eu simteam nevoia sa ies mereu sa iau aer, insa discutiile se aprindeau si nu prea voiam sa ratez ceea ce spuneau oamenii care incepusera sa faca ceva sa isi reanime business-ul. Roxana abea se vedea printre atatia participanti si lumea nu mai contenea sa o abordeze si sa o intrebe diverse. Eveniment la acest nivel intr-un an in care si o participare la o conferinta era un lux pentru orice buget, nu am crezut ca voi mai vedea. Si a mai si nins si nimeni nu a condus foarte confortabil pe DN 1.

Sunt in luna a 9-a de sarcina si imi doresc sa fiu prezenta la evenimentul de final pentru 2010 al magazinului Progresiv, mai exact la Trade Round Table, pe 21 octombrie. Am promis Roxanei ca voi fi acolo si imi doresc sa aud ultimele prognoze, ultimele comentariii  si mai ales sa vad ochii oamenilor din domeniu inainte de a incheia un an greu, cand am simtit toti ce inseamna ca aceasta tara sa fie condusa de o echipa de management slaba si instinctuala pe care orice patron cu putina minte ar fi concediat-o imediat. Sunt satula de tot ce aud la TV , de ce mai citesc pe domeniul economic, e important sa vad ce si cum se va vorbi despre retailul romanesc, despre piata de FMCG, despre consumatorul roman. De ce? Pentru ca peste un an voi fi o mama revenita la munca si am nevoie sa imi mentin nivelul de informatie proaspat ca sa imi pot face jobul asa cum m-am autoformat pana astazi si care imi permite acum sa cumpar si scutece din bumbac organic si sa fac analiza de piata pentru investitiile materiale personale pentru un bebelus pe care il asteptam de atata vreme. Un lant logic simplu , nu? Si raman la vechiul meu motto : informatia este vitala pentru succes, informatia eronata sau lipsa informatiei este drumul sigur catre esec.

Detalii mai multe despre eveniment: http://trt.magazinulprogresiv.ro/index.php?page=home

Workaholismul duce la celulita si accentueaza ridurile

13:21:00 0 Comments A+ a-

Voi incepe aceasta discutie de la definirea simpla a workaholismului .
Workaholism = dependenta de munca.
Ii spunem workaholism pentru ca suna mai bine in engleza. Ca orice dependenta, inseamna ca e  un fel de boala cu diverse efecte, in functie de intensitatea ei. Cauzele sunt foarte multe, mai bine cautati articole scrise de psihologi pe tema asta, sunt o gramada.
Eu am trecut prin asta, m-am vindecat si acum as vrea sa povestesc un pic, cine stie, poate va fi cuiva de ajutor ce spun eu aici. Eu am avut noroc sa reactioneze corpul in asa fel incat sa ma trezesc si sa am langa mine pe iubirea vietii mele, pe fratele meu si pe cativa oameni deosebiti care mi-au dat ajutor concret. Si firesc, Dumnezeu mi-a dat semne multiple de alarma pe care in final le-am ascultat . Dupa ce a trecut ceva vreme si apele s-au linistit, pot sa scriu despre asta.

Se manifesta in felul urmator:
-         simti nevoia permanenta sa muncesti, sa stai peste program si sa faci lucruri care se fac in 2-3 zile de munca intr-o singura zi;
-         simti tensiune in corp cand esti acasa si incerci sa te relaxezi, insa simti tensiune si la birou sau la locul de munca simtind tot timpul ca esti vinovat ca nu poti face mai mult;
-         faci o intrecere intre tine si oricine altcineva din companie sau chiar cu tine insuti/ insati, daca colegul X poate sa faca asta, trebuie sa poti si tu. Daca seful iti pune un dead-line peste 2 zile, tu promiti o zi si te tii de asta.
-         La serviciu sau la birou nu suporti pauza de masa, practic nu ti-ai mai luat pauza de masa de cel putin o luna. Mananci langa calculator, nici nu prea iti dai seama ce mananci si bei cel putin o cafea sau o bautura carbogazoasa pe zi. La toaleta mergi cand chiar simti ca faci pe tine si te simti vinovat ca nu poti munci si acolo, daca ai mobil sau blackberry clar il iei dupa tine in caz ca te suna seful sau un coleg sa te intrebe ceva...si chiar raspunzi acestor apeluri.
-         Concediul......ti se pare o mare dovada de dezertare, oricum daca ai posibilitatea, tii legatura permanent cu cei de la munca, tii telefonul la capul patului, pe plaja , oriunde.
-         Nu refuzi nici un nou proiect, chiar daca asta inseamna ca vei lucra si noaptea si acasa. Sambata si duminica daca mai poti munci ceva, te simti foarte implinit.
-         Te plangi la toata lumea cat de mult muncesti si ce sefi solicitanti ai, tot timpul spui sau iti spui „Trebuie sa fac aia, trebuie sa fac cealalta, vai, toata lumea e cu ochii pe mine, trebuie sa performez la cel mai inalt nivel”.
-         Lecturile tale sunt tot de specialitate, inclusiv daca stai pe net acasa duminica. Lectura de placere faci rar, cumperi carti, insa ele se acumuleaza undeva in casa.
-         Incerci sa ajungi la sala, la salon sau sa te ocupi de tine acasa, insa tot timpul ai un motiv sa nu faci asta „a trebuit sa fac prezentarea x”, „ am avut sedinta pana la miezul noptii”, „ am fost atat de obosit dupa delegatie incat nu am mai putut ajunge la sala”. Nici la medic nu ajungi, desi iti propui in fiecare luna pentru ca te cam doare capul si uneori stomacul. Oricum ai tot timpul la indemana nurofen, aspirina, triferment, ceai anti –stress, orice ce iti poate lua durerea de ceva. Daca esti femeie, ai dereglari hormonale si le resimti in diverse feluri....insa ce conteaza, daca poti munci, e ok oricum.
-         Nici o crema de fata nu mai are efect, fondul de ten este obligatoriu, iar celulita sta incapatanata la locul ei desi ai slabit vreo 3 kg in ultima saptamana. Si atunci cheltui si mai mult, ai la baie deja 4 creme antirid, una pentru cosuri, 2 creme anticelulita, insa cam greu iti aduci aminte de ele si oricum cand le folosesti esti cu cronometru in mana. Ai vreo 3 tuburi de vitamine pe care le iei si critici firmele producatoare ca fac vitamine fara efect...iei 3-4 pe zi si tot obosit te simti.
-         Ii privesti pe cei care au viata personala cu superioritate si dispret : „ vai saracii, ei se duc in parc si pierd vremea sau stau acasa in week-end si nu fac nimic, ba mai au tupeu cand se termina programul chiar sa plece acasa”.
-         Singurii prieteni pe care ii ai, au legatura cu munca, daca prin absurd ai lesina in casa, nu ar veni nici unul dintre ei sa stea cu tine cateva ore. Mai poti avea norocul sa ai deja familie, sot, copii etc si ei de obicei se programeaza pe agenda sa te vada. Pana si mezinul familiei stie ca nu trebuie sa te deranjeze cand ajungi acasa de la munca.

Cam asta pentru moment, voi continua pe tema aceasta si in functie de comentariile si intrebarile cititorilor mei.

Women on web - un eveniment in premiera

17:03:00 0 Comments A+ a-

Va invit sa vizitati site-ul acestui eveniment in premiera, dedicat femeilor care au o legatura cu spatiul online.
Ca de obicei, fiind un eveniment Evensys, atmosfera relaxata si placuta este asigurata.

http://www.womenonweb.ro/2010/

Eu voi fi acolo , am fost printre norocoasele care au primit o invitatie.


Continuam cu hainutele hand-made Ladybook

16:59:00 2 Comments A+ a-

Am mai lucrat un pic zilele acestea si am facut niste combinatii simpatice.

Sper sa va placa . :)

Creatii hand-made pentru primul bebe Ladybook :)

13:01:00 2 Comments A+ a-

Cat stau si astept marea intalnire, incep sa imi reimprospatez vechile pasiuni.
Si va pot arata deja primele mele creatii materializate in hainute tricotate de mana.



Sa ma lansez in business oare? astept critici si pareri.

Astepti un bebe? Tu esti prioritatea ta .

12:13:00 4 Comments A+ a-

Luati titlul ca atare si o sa va spun de ce. Si va spun acum intr-o dimineata in care am 35 de saptamani, un bebe dinamic si vesel in burtica, 14 kilograme de dragoste in plus si o pofta de mancare si o sete maxima a la Pantagruel.
Ii multumesc lui Dumnezeu ca am intalnit oameni care mi-au deschis ochii asupra anumitor lucruri si ca m-am pregatit metodic din vreme si...mai ales ca il am pe sotul meu langa mine si acum mai am doar un pic pana la marea intalnire cu una din minunile din viata mea.
Dar eu, simt practic si organizat, trebuie sa folosesc experienta de pana acum si sa va aduc sugestii pentru ca sunt sigura ca va va fi de folos:
-         faceti-va rezerve financiare din vreme, lasati ideile cu criza si cu „nu am de unde”, orice banut cat de putin pus deoparte va fi o comoara in perioada sarcinii cand apar nevoi si situatii la care nu mai puteti spune „lasa ca se poate si fara”. Doar cateva maruntisuri: o sa aveti nevoie de alte haine si nu ca aveti fite in cap, dar orice va strange si nu sta bine pe tine, iti da o stare de iritare si o agitatie...si adrenalina de orice fel in aceasta perioada nu va face bine, stiu de la oameni avizati. La fel o sa vrei intr-o zi sa mananci ceva ce pana acum nu ai mai mancat si trebuie sa iti iei ce e mai bun si mai sigur din punct de vedere alimentar, o ciocolata bio costa dublu fata de una normala, o prajitura luata de la o cofetarie care pune putini aditivi costa triplu fata de cele din supermarketuri si cofetarii obisnuite. Si la fel sa vedeti cat costa o pereche de blugi pentru gravide.....
-         Mergeti la un curs de puericultura sau de Lamaze, daca se poate si impreuna cu partenerul dumneavoastra, gasiti diverse variante de pret si poate gasiti si la spitalele din oras, cautati, isi fac publicitate pe net, folositi google si o sa gasiti. O sa aflati lucruri adevarate si nu o sa trebuiasca sa va bazati numai pe ce stiti de la mama si bunica , de la prietene sau de la ginecologul vostru... si o sa puteti sa puneti intrebari. Nu ne-am nascut invatati si e mai bine sa stiti. Eu asa am aflat exact care e treaba cu epidurala, am vazut si acul, am inteles macar teoretic ca omul e facut sa nasca natural ca orice fiinta pe lumea asta si ca trebuie sa te gandesti la binele copilului cand alegi unde nasti si cum nasti.
-         Acordati-va rabdare, daca vedeti ca nu va mai puteti rezolva inclusiv lucrurile personale, gen epilat sau pedichiura, asta se intampla cand burta ia volum, cereti ajutor acasa sau daca mergeti la salon uitati de orice instrument care va poate rani si cereti clar si raspicat celei de la salon sa uite de forfecuta si chestii taioase, sa foloseasca scruburi, ulei de cuticule etc. La epilat daca simtiti ca strangeti din dinti sau din orice alt muschi la clasica durere care pana acum nici nu ati remarcat-o.....renuntati la smulgere, treceti la altceva.....sau renuntati si punct. Orice contractie de acest gen poate ajunge la bebe cu efecte neplacute pentru el.
-         La serviciu informati oficial ca sunteti insarcinata de indata ce e confirmata medical sarcina, colegii de la Resurse Umane trebuie sa pastreze confidentialitatea asupra acestui lucru fata de restul firmei unde lucrati, restul echipei e de anuntat cand doriti voi. Dar e bine sa nu tineti foarte mult secret, daca ei nu stiu ca sunteti in starea asta , nu au cum sa inteleaga ca in unele dimineti nu suportati nici mirosul imprimantei. Si cereti la Resurse Umane sau la cineva care stie legislatia muncii bine sa va spuna toate drepturile voastre, cum se calculeaza salarul cand luati concediu medical, cum se modifica zilele de concediu platit. In mod normal cei de la Resurse Umane trebuie sa iti prezinte ei toata paleta . Acelasi lucru trebuie discutat cu medicul de familie.
-         Evitati persoanele din anturaj care sunt negative, care tot timpul se plang de ceva , chiar cu riscul ca vor comenta ca nu ii mai bagati in seama si spuneti-le clar si la obiect ce aveti de zis, nu va retineti starile voastre cu grija fata de sentimentele celuilalt. Daca sunt cu adevarat prieteni sau oameni care trebuie sa ramane in zona voastra de suflet, vor ramane, daca nu, inseamna ca nu e locul lor langa voi. Stiti ce variatii de tensiune puteti face de la o mica suparare sau ascultand un om care vorbeste numai despre criza si cate kilograme are de dat jos? Stiti ca puteti avea si indigestie pe tema asta ? si la indigestie ce toxine acumulam brusc in corp? Mai bine sa nu stiti. Evitati si stirile de la TV. Cititi pe net ce va intereseaza sau ascultati numai stirile meteo sau cele culturale. Evitati situatiile de la birou in care sunt conflicte sau tensiuni si faceti-va strict munca voastra. Eu dupa ce am citit chiar niste declaratii ale guvernantilor nostri, nu am putut manca vreo 3 ore.....si dupa pregatit o sedinta la seviciu timp de 2-3 ore in fata laptopului,  am facut tensiune 14 cu 8 in luna a 5-a.

Orice faceti, ascultati-va pe voi, corpul ne da mesaje atat de clare si acum chiar trebuie ascultat.

Si daca mai aveti intrebari, astept comentariile voastre.

Sanatate, iubire si echilibru!
Abonați-vă la: Postări (Atom)